Ajuda

Comprar nesta loja virtual é fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja normal, logo na entrada, você vê na vitrine nossos produtos em destaque, os lançamentos e as promoções, você entra, vai até a seção que quer olhar, clica e olha os produtos.

Você passeia pela loja para conhecer melhor nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com mais detalhes.

Para comprar, você coloca cada produto desejado no carrinho e informa a quantidade. Para efetivar a compra, clique em COMPRAR.

Segurança e privacidade

Com relação aos seus dados pessoais, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos.

Os seus dados não serão divulgados a terceiros em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento estará encriptada. Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados.

Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando sua confidencialidade.

Lei Geral de Proteção de Dados

Seu dados cadastrado em nosso site são exclusivo para atender seu pedido, os seus dados serão usado pela nossa empresa para o seu cadastro, para a emissão da Nota Fiscal (Danfe) e para o transporte do seu pedido.

Entregas

Comprando conosco você recebe seus produtos no endereço de sua escolha, de forma rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente, em função do peso total das mercadorias, do local de entrega e do valor total de seu pedido.

Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Boleto bancário
Cartão de crédito
VISA Electron
MasterCard Maestro
Depósito bancário
Pix
PagSeguro
Wirecard

Garantias

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos seus fabricantes, distribuidores e importadores. Os prazos de garantia variam de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco, ou pelo e-mail Atendimento@LojaApoio.com.br.

Cancelamentos, devoluções e reembolsos

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados.

Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas. O reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete. O Cancelamento começa a ser processado quando o produto chegar em nosso estoque após a sua conferencia, e o prazo para o processo de devolução do valor do estorno fica em torno de 05 dias, mais os prazos das operadoras de cartões, se for o caso, que normalmente solicitam até duas faturas para o estorno.

Caso algum produto tenha sido expedido trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos a correção sem custos adicionais.

Diretrizes de comentários sobre produtos

Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:

  • O comentário deve ser focado nos recursos do produto e sua experiência com ele.
  • Não envie comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
  • O comentário não deve conter erros gramaticais ou linguajar abreviado.
  • Não use palavrões, obscenidades ou termos rancorosos.
  • Não faça alusão à concorrência nem a preços de outros produtos.
  • Não divulgue telefones ou endereços de sites.
  • Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.


Qualquer comentário que viole estas diretrizes não será publicado. As opiniões publicadas não refletem necessariamente a opinião da loja.


Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco, através do nosso e-mail Atendimento@LojaApoio.com.br ou no Fale conosco.